Compania aeriană irlandeză Ryanair dă în judecată un pasager pentru 15.000 € după un comportament neadecvat în timpul unui zbor. Aceasta este prima acțiune civilă de acest tip în Irlanda și face parte din politica de toleranță zero a companiei aeriene low-cost în privința comportamentelor perturbatoare la bord, transmite businessmagazin.ro.
Pasagerul în cauză a determinat devierea unui zbor de la Dublin la Lanzarote anul trecut. Compania aeriană a avertizat că aceasta nu va fi ultima dată când va apela la tribunal din cauza comportamentului inacceptabil la bordul aeronavelor sale. Ryanair a depus o acțiune în instanță la Tribunalul de Circuit din Irlanda pe 20 decembrie, cerând despăgubiri de peste 15.000 € împotriva unui pasager care a determinat devierea unui zbor de la Dublin la Lanzarote către Portugalia. Avionul a fost nevoit să rămână în Porto peste noapte pe 9 aprilie 2023, iar compania aeriană a fost obligată să asigure cazare la hotel pentru 160 de pasageri.
„Comportamentul inacceptabil al acestui pasager a forțat devierea zborului spre Porto, unde a fost întârziat peste noapte, determinând ca 160 de pasageri să se confrunte cu perturbări inutile și să piardă o zi întreagă din vacanță”, a declarat compania aeriană într-un comunicat.
„Este complet inacceptabil ca pasagerii care muncesc din greu pentru a se bucura de o călătorie alături de familie/prieteni să fie privați de această plăcere din cauza eșecului unui pasager de a se comporta corespunzător”. Compania aeriană nu a oferit detalii suplimentare despre identitatea pasagerului sau despre faptele care au determinat devierea zborului.
Compania aeriană a subliniat că viitoarele comportamente perturbatoare – inclusiv abuzurile verbale și fizice – ar putea fi, de asemenea, sancționate prin acțiuni legale. „Ryanair are o politică strictă de toleranță zero față de comportamentul inadecvat al pasagerilor și va continua să ia măsuri decisive pentru a combate comportamentele perturbatoare ale pasagerilor la bord, în beneficiul marii majorități a pasagerilor care nu perturbă zborurile”, a continuat compania în declarația sa. „[Acțiunea în instanță] demonstrează doar una dintre numeroasele consecințe cu care se pot confrunta pasagerii care perturbă zborurile, ca parte a politicii de toleranță zero a Ryanair, și sperăm că această acțiune va descuraja alte comportamente perturbatoare la bord, astfel încât pasagerii și echipajul să poată călători într-un mediu confortabil și respectuos”, a adăugat un purtător de cuvânt.
