Serviciul Național Unic pentru Apeluri de Urgență 112 trage un semnal de alarmă privind creșterea numărului de apeluri false înregistrate în ultimele zile, generate automat de sisteme robotizate și algoritmi de inteligență artificială, fără intervenție umană directă.
Datele oficiale arată că, în primele șase luni ale anului 2025, peste 1,2 milioane de apeluri au fost preluate de operatorii 112. Numai în ultima săptămână, aproape 45.000 de apeluri au fost recepționate, dintre care aproximativ 18.000 au fost nejustificate. În ultimele două luni, numărul apelurilor non-urgente a ajuns la circa 133.000 – o povară considerabilă asupra resurselor serviciului, în detrimentul celor care au cu adevărat nevoie de intervenții rapide.
„Ne confruntăm cu o nouă formă de abuz, sofisticată, care perturbă serios activitatea serviciilor de urgență. Aceste apeluri false pot întârzia reacția în cazuri critice și pot pune vieți în pericol”, au transmis reprezentanții Serviciului 112.
Ministerul a precizat că Serviciul 112 colaborează strâns cu Poliția pentru identificarea și combaterea acestor apeluri false.
„Când apelurile provin de pe numere de telefon mobil și se poate stabili identitatea apelantului, acesta va răspunde conform legii pentru abuz. Cu toate acestea, folosirea inteligenței artificiale pentru generarea apelurilor false ridică dificultăți suplimentare în eforturile de prevenire și sancționare”, se menționează în comunicat.
Cetățenii sunt îndemnați să utilizeze responsabil serviciul 112, să evite orice apel nejustificat și să conștientizeze că astfel de acțiuni pot afecta intervenția rapidă în cazuri reale, în care fiecare secundă contează.
